Quiénes somos
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Contacto general: shop@malioza.com. Pedidos, pagos, retracto y garantías: pedidos@malioza.com.
Aceptación
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Productos
Vendemos bolsos y accesorios. Hacemos lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles al producto; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP). Malioza no es responsable del impuesto sobre las ventas (IVA), por lo que no cobra IVA: el precio publicado es el precio final del producto. El costo de envío se calcula en el carrito y se muestra antes de pagar (ver Envíos y Entregas).
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción. Si un error afecta un pedido ya pagado, te contactaremos para confirmarlo con el valor correcto o para devolverte la totalidad de lo pagado.
Medios de pago
- Bold: tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales, PSE y los demás medios que Bold habilite. El pago lo procesa directamente Bold, bajo sus propios términos y políticas; Malioza no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Bre-B (solo en Colombia): transferencia inmediata a la llave Bre-B que te indicamos al finalizar la compra. Debes enviar el comprobante a pedidos@malioza.com indicando el número de pedido. Si no recibimos el comprobante dentro de las 24 horas siguientes al pedido, el pedido se cancela y los productos vuelven a estar disponibles.
Tu pedido se prepara y despacha cuando el pago está confirmado.
Pedidos
Al finalizar la compra recibirás un correo con el resumen del pedido. La compra queda perfeccionada cuando el pago es confirmado. Podemos cancelar un pedido si el pago no se confirma, si el producto no está disponible o si detectamos un uso fraudulento; en esos casos te devolveremos la totalidad de lo pagado.
Envíos
Enviamos a todo Colombia con Coordinadora. El costo, la cobertura, el envío gratis y los tiempos de entrega se explican en nuestra Política de Envíos y Entregas.
Derecho de retracto y garantía legal
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Además, nuestros productos cuentan con garantía legal de un (1) mes por defectos de fabricación, siempre que no presenten señales de uso, y los envíos viajan asegurados contra daños de transporte. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
Cupones y programa de socios
Los cupones y códigos de descuento tienen las condiciones que se indiquen en cada uno (vigencia, productos y montos aplicables) y no son canjeables por dinero. El programa de socios de Malioza se rige por sus propios términos, que cada socio acepta al unirse desde Mi cuenta.
Tu cuenta
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la información que registres. Puedes pedirnos en cualquier momento que actualicemos o eliminemos tus datos (ver Política de Tratamiento de Datos Personales).
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Cambios a estos términos
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Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Para cualquier petición, queja o reclamo, escríbenos a pedidos@malioza.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Vigente desde: 4 de septiembre de 2026.