Responsable del tratamiento
Carylis Andreina Palacios Godoy, persona natural, nombre comercial Malioza, NIT 700379867-5, Carrera 34A #37-90, Soacha, Cundinamarca, Colombia. Correo: shop@malioza.com.
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1074 de 2015).
Qué datos recogemos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
- Compras: productos, valores, fechas, medio de pago usado (nunca los datos completos de tu tarjeta) y comprobantes de pago Bre-B.
- Tu cuenta: usuario, historial de pedidos y preferencias.
- Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas vistas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: tu correo y tus preferencias si te suscribes a nuestros correos.
- Programa de socios (si te unes): nombre público, redes sociales, país y respuestas de tu solicitud; los pedidos atribuidos a tu enlace o código (sin datos personales de los compradores); y, para pagarte, tus datos de identificación, de pago (cuenta, llave Bre-B o cuenta Wise) e información tributaria. Los datos de pago y de identificación se guardan cifrados.
No pedimos datos sensibles. El sitio no está dirigido a menores de edad.
Para qué los usamos
- Procesar tus pedidos, pagos, envíos, retractos y garantías.
- Crear y administrar tu cuenta.
- Atender tus preguntas, peticiones y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte correos sobre novedades y promociones, si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
- Medir y mejorar el sitio y mostrarte publicidad relevante en redes sociales y otras plataformas, si aceptas las cookies de marketing.
- Administrar el programa de socios: atribuir ventas, calcular comisiones y pagarlas.
Autorización
Nos das tu autorización al aceptar esta política cuando creas una cuenta, compras, te suscribes a nuestros correos, te unes al programa de socios o aceptas las cookies que no son necesarias. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar tus datos por un deber legal o contractual.
Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, y únicamente lo necesario:
- Coordinadora: nombre, dirección y teléfono, para entregar tu pedido.
- Bold: los datos necesarios para procesar tu pago.
- Klaviyo: tu correo y tu actividad en la tienda, para enviarte los correos que autorizaste.
- Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Pinterest: datos de navegación y de compra, seudonimizados, para medir y mostrar publicidad, si aceptas las cookies de marketing.
- Proveedores de alojamiento web y de envío de correos: para que el sitio y los correos funcionen.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales.
Transferencia y transmisión internacional
Algunos de estos proveedores (por ejemplo Klaviyo, Meta, TikTok y Pinterest) almacenan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con proveedores que se comprometen a proteger tus datos.
Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a shop@malioza.com indicando tu nombre, tu documento, lo que pides y un medio para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los cinco (5) días siguientes; si no la recibimos en dos (2) meses, entenderemos que desististe.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una relación con Malioza y por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS), accesos restringidos y cifrado de los datos de pago de los socios.
Cambios a esta política
Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página y, cuando corresponda, te lo comunicaremos por correo.
Vigente desde: 4 de octubre de 2026.